Navegue el catálogo on-line mediante el menú de arriba según los items que necesita y entrará a una categoría específica
del catálogo. En él podrá modificar la cantidad a comprar si requiere mas de una unidad y presionar
"comprar". Si quiere conocer mas detalles del item presione el nombre del item. Si presiona sobre la foto se ampliará la foto.
Cada vez que realiza un click en comprar en el catálogo verá un mensaje que indica que su item ha sido añadido
al carrito.
En todo momento podrá ver el mini-carrito en la columna de la derecha de
la página que contiene un resumen de los items comprados y su valor.
Si lo desea puede ver el carrito para mas detalles. Desde la página del carrito tiene 2 opciones,
el botón seguir Comprando o bien "Pasar Por Caja" si ya desea hacer el check-out. Antes de seguir si usted ya estaba registrado o es cliente antes de completar este paso puede hacer login (ingresando su email y su clave) de esta manera sus datos se completan automaticamente.
Una vez que presiona "Pasar por caja" se
dirije a una página donde ingresará los datos relevantes para
su despacho. Nombre , dirección, si requiere boleta o factura, forma de pago
y forma de despacho.
El RUT solo se requiere si usted requiere factura.
En este paso debe verificar si todos los datos están correctos, si tuviera
que corregir presione el botón "corregir" , si todo esta correcto presione
"Confirmar Orden".
Si su orden fue tomada por el sistema le mostrará una pantalla confirmando
esto e indicando el número de orden o pedido. Si así no fuera significa que aun no ha confirmado el pedido. Si tiene dudas por favor contáctenos.
Si su compra fue existosa el sistema le envia un mail con los detalles de su compra, monto a cancelar, descuentos si
aplica, y datos para realizar la transferencia o depósito bancario.
Usted realiza por sus propios medios la transferencia bancaria o depósito.
Si realiza transferencia notifiquenos mediante email desde su mismo banco.
Si hace depósito puede usar el formulario de declaración de pago.
El despacho dependerá de la programación del despacho.
Despachamos su pedido, y comunicamos la Orden de Flete para que pueda realizar seguimiento si asi lo requiere.
No tenemos tienda física de atención al
público.Vendemos exclusivamente por internet, usted cancela mediante depósito
bancario o transferencia, nos notifica el pago y se despacha según programación
de despachos. El costo del flete lo cancela el cliente.
Con respecto al despacho en general puede
considerar que despachamos entre 24 o 48 hs desde que recibimos su pago y notificación
de pago. Existe una programacion de dias de despacho que se realiza en función
de la demanda. Tenga en cuenta que mediante transferencia bancaria usted puede
comprar y cancelar en cualquier horario. Lo mismo sucede con las Cajas Vecinas
que suelen estar abiertas hasta tarde por la noche. Consúltenos si tene dudas.
Con respecto a la entrega este es realizada por el courier. Este flete depende de donde este el cliente pero en general se entrega al dia siguiente. Norte Grande y extremo sur pueden tardar mas.
Una vez despachado ya no tenemos control sobre el despacho y es el cliente quien debe dar seguimiento con el número de orden de flete que le entrega el sistema para su seguimiento. El flete es siempre por cuenta y orden del cliente.
Según la época del año y en función de la demanda los despachos pueden ser diarios o solo algunos dias a la semana. Normalmente en la página principal se informa si hay o no despachos.
No es necesario tener cuenta corriente ya que solo debe ir a una sucursal del Banco Estado y depositar en nuestra cuenta RUT. También puede ir a una Caja Vecina del Banco Estado o bien en Sencillito.
Para las personas que tienen cuenta corriente se les facilita ya que pueden hacer una transferencia electrónica a nuestra cuenta del banco Santander que es mas práctico.
Si, debe hacerlo por primera y única vez. Despues del registro ingresando su E-mail y su clave el sistema traerá toda la información del registro y no necesitará volver a completar sus datos, deberá solo aceptar y confirmar el pedido. Recuerde que una vez realizado el registro, recibirá un mail de confirmación en su casilla de correo, en el mismo encontrará un link sobre el que deberá hacer click para activar su cuenta. Este paso adicional es necesario para asegurar que su email es correcto. Este proceso se requiere por unica vez. Ante cualquier inconveniente nos contacta y podemos ayudarle.
Los descuentos
no son acumulativos con las ofertas. Existen otros descuentos que son a manera
de promoción y de corta duración. Existen descuentos por cantidad y podra reconocer dichos descuentos
por una etiqueta roja que aparece junto al item.
Para ver que cantidad debe comprar para obtener dicho descuento
debe ver si el item tiene una etiqueta roja. Si la tiene, solo debe ingresar al detalle
del item y alli le mostrara cuantas unidades se necesitan comprar para tener
el descuento. Si lo que desea comprar son
nuestros productos al por mayor contactenos indicando el codigo y la cantidad a comprar.
Tenemos un mínimo de compra de $10000. No obstante si necesita comprar menos aun puede
hacerlo, cancelando un cargo de procesamiento de $600
Por otro lado si lo que necesita son productos el mínimo es de $ 4000.
Ante cualquier duda nos contacta.
CajaVecina es un nuevo e innovador canal de atención que acerca los servicios de BancoEstado a su comunidad a través, de la operación de un dispositivo llamado POS, instalado en el comercio local, que permite la realización de transacciones financieras en línea con BancoEstado. En este caso en particular usted puede depositarnos el monto de la compra en nuestra cuenta RUT y lo mas importante es que las Cajas Vecinas están en todo el pais y son miles, siempre habrá una Caja Vecina cerca de su casa.
Para mayor información y saber donde hay una Caja Vecina en su barrio , visite el sitio del Banco Estado con preguntas frecuentes sobre Cajas Vecinas (Ir al Sitio)
Para clientes que ya conocen nuestros insumos y productos y no necesitan ver
las fotos que ofrece el sistema on-line de compra puede usar el formulario
de pedido manual mediante el cual podrá escribir los códigos
y las cantidades a comprar de cada item y con dicha información nosotros
hacemos el pedido por usted en la tienda virtual web. Recuerde que si usted necesita
urgente el pedido no use este método ya que puede tomar tiempo, siempre prefiera realizar el pedido usted mismo. Ante cualquier
duda por favor contáctenos.
El servicio de flete especial solo funciona en determinadas comunas de Santiago y en determinados dias.
Consiste en que el cliente cancela una tarifa fija en concepto de flete independiente del peso del pedido. Esto es especialmete relevante para pedidos grandes donde el costo de flete normal por Chilexpress sube con el peso. El cliente acepta que este servicio se realiza solo en determinados dias de la semana y que solo determinadas comunas son elegibles para este servicio.
- Zona 1) Quilicura, Huechuraba, Conchalí, Recoleta, Independencia.
- Zona 2) Santiago Centro, Providencia, Ñuñoa.
- Zona 3) Las Condes, Vitacura, La Reina (del poniente al oriente hasta Padre Hurtado).
Los dias del servicio pueden variar en función de la demanda.
Si lo que quiere es imprimir un catálogo, existe un catálogo on-line que contiene los items
con sus precios de lista (no se muestran ofertas ni considera disponibilidad de stock).
Se encuentra en Menú Inicio->Catálogo-Cotizador
Esta cotización solo es una estimación de los valores ya que los únicos precios válidos son los obtenidos cuando el cliente
realiza el pedido mediante el sitio web. Recuerde que los pedidos solo se mantienen a la espera del pago entre 24 y 48 hs.
Si usted es una institución o empresa y va a realizar compras mayores a $120 mil puede solicitar cotización formal.
Son jabones naturales realizados mediante el método de saponificación en frio. Este método usado desde la antiguedad consiste en que una mezcla apropiada de aceites
vegetales, cuidadosamente seleccionados para obtener jabones con diferentes propiedades, son mezclados vigorosamente con una solución acuosa alcalina.
Mediante este método los aceites se transforman en una pasta de jabón a la que se le agregan aditivos naturales y se lleva a un molde apropiado.
Esta pasta se endurece y despues de un período de maduración de varios dias, se obtiene un jabón muy nutritivo que conserva las propiedades de los aceites y los aditivos que lo componen.
Como aditivos podemos agregar palta fresca, naranja exprimida, piña molida, mango molido, cafe, flores como caléndula, rosas, arcillas exfoliantes y absorbentes, etc. Como aceites
ademas de los principales oliva y coco se pueden agregar soya, maravilla, canola, palma, jojoba, rosa mosqueta, sesamo, almendras, nuez, cáñamo etc.
Para cotizar solo debe ir agregando los items al carrito y ver el monto total. Adicionalmente habrá que agregar flete si es en Santiago, si es regiones se envia por pagar.
Cotizaciones mayores a $120 mil pueden solicitarse por escrito.
Para recuperar su clave solo debe presionar el link "Recuperar Clave" y poner su e-mail (debe ser el que uso al registrarse).
Despues solo debe verificar su correo ya que el sistema le envia la clave por email. Si el email usado no es reconocido deberá registrarse nuevamente.
Los jabones saponificados se venden de 3 formas. Si quiere regalar una o dos unidades lo recomendable es que compre individual (pastilla de 100 gr aprox) ya que puede elegir la pastilla.
Si quiere adquirir en mas cantidad puede comprar por kilo y ahi se le entregan 10 pastillas con la mayor varidad posible según disponibilidad.
Si prefiere puede adquirir también barras de jabón entre 1,6 y 1,8 Kg c/u donde el precio resulta de multiplicar el peso exacto por el valor por kilo de ese jabón. El precio depende del tipo de jabón.
Para clientes que ya compran estas barras podemos hacerles por pedido. Contáctenos si tiene dudas.
Solo acceda al catálogo y ponga el número de unidades que necesita
comprar de los items que necesita. Al presionar el botón "Enviar" el sistema
le mostrará un resumen qu ele servirá de cotización y cargará
al carrito de compra los items solicitados. Desde el carrito usted podrá cambiar
cantidades y continuar con su proceso de compra normal. Contáctenos si tiene
dudas.
Para cada item con solo presionar el nombre del item se muestra una pantalla
con los detalles del item. Adicionalmente tenemos recetas, artículos e instructivos
Paso a Paso para varios productos artesanales. Visite la sección en el menú
de arriba donde dice "Inicio".
Debido a la gran cantidad de pedidos que se realizan y cuyos pagos no se
concretan, trayéndonos extra-costos en términos de inventarios y clientes
que no pueden conseguir la cantidad que necesita etc, hemos decidido ademas
de anular el pedido cuyo pago no se ha concretado bloquear la cuenta de la
persona en nuestro sitio. ( esto esta previsto en las condiciones de venta)
Para reactivarla solo debe contactarnos con los datos de los items que necesita
comprar y le indicamos el monto a cancelar . Una vez que cancela nos avisa
y le generamos el pedido. De esta manera su cuenta queda activa.
El Flete especial es solo aplicable a Santiago y está sujeto a determinadas condiciones de monto de compra, distancia y si
son insumos o productos. El valor del flete solo puede cotizarse una vez hecho el pedido por lo que le recomendamos
que realice su pedido mediante el sitio, elija Flete Especial y nosotros le cotizamos. Si por alguna razón no acepta,
puede optar el flete normal via Chilexpress.
Para publicitar en el sitio, sin importar su actividad, solo debe enviarnos un correo indicandonos su sitio web título y
dirección adicionalmente una descripción. Título es lo que se ve en azul, descripción aparece en negro y su dirección que
aparece en itálica y verde. Le enviaremos la cotización por correo. Se cobra por cantidad de impresiones. Para cancelar solo debe
realizar un transferencia bancaria o deposito en cuenta RUT. Para mas información contáctenos.
Para cancelar con tarjeta de crédito debe tener una cuenta Paypal. Si tiene cuenta Paypal podemos enviarle un link de pago
en dólares. Una vez recibido el pago se procede a aceptar el pago como es el proceso normal en nuestra tienda. La boleta o factura se
hace en Pesos Chilenos.
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